Formulario de Contacto

CONDICIONES DE USO

Información legal y condiciones generales de utilización del sitio web www.11850.es y sus prestaciones.

1. DATOS DEL SITIO WEB Y SU TITULAR

1.1. Objeto:

La presente información y las condiciones que se establecen a continuación se refieren y regulan la utilización del sitio web de internet (en lo sucesivo, “el Sitio Web”) al que se accede mediante los dominios www.11850.es; y otros que en el futuro se incorporen.

1.2. Identificación del titular:

El sitio web y sus dominios pertenecen a 11850 Servicio de Información Telefónica, S.L. (en lo sucesivo, “11850”). C.I.F. B84283092. Domicilio en c/José Ortega y Gasset, 17, Esc. A, 2º Dcha. 28006 Madrid.

1.3. Atención al usuario:

Existe a disposición del usuario un Departamento de Atención al usuario con el que puede contactarse mediante la dirección postal ya indicada o mediante este formulario de contacto 11850.atencionalcliente.info.

1.4. El acceso y/o uso de este portal atribuye la condición de “usuario”, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones aquí reflejadas. La navegación por algunas páginas de este portal implica la aceptación de las condiciones que regulen la utilización y/o contratación de servicios específicos ofrecidos a los Usuarios a través de www.11850.es, que serán debidamente advertidos al usuario previamente a su utilización.

Determinadas prestaciones del sitio web pueden estar sometidas a Condiciones Particulares que complementarán las presentes Condiciones Generales y, en su caso, serán de aplicación preferente. La utilización de cualquiera de las prestaciones del sitio web supone la aceptación plena de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales así como de las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan. En cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso, 11850 podrá denegar la utilización del sitio web en caso de incumplimiento de las Condiciones Generales o Particulares.

1.5 Si el Usuario tiene su residencia en España, declara que es mayor de edad, o en caso contrario, que cuenta con el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados como responsables de los actos que lleven a cabo los menores o demás personas a su cargo, conforme a la normativa vigente.

2. CONDICIONES DE GENERALES

2.1. Compromiso del usuario:

El Usuario que acceda al Portal se compromete a la correcta utilización de cuantas prestaciones se encuentran en el mismo, de conformidad con la legislación vigente que fuera aplicable, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, y el orden público, las presentes Condiciones Generales y, en su caso, las Condiciones Particulares vigentes, absteniéndose de realizar cualquier acto que pudiera ir en contra de los intereses de 11850 o de terceros. En particular, y a modo de ejemplo, el USUARIO se compromete a no proporcionar ni publicar información que de cualquier forma:

• - Contravenga, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto del Ordenamiento Jurídico;
• - Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres y orden público;
• - Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón del sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
• - Sea falsa, ambigua, inexacta, extemporánea, o que de cualquier forma pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del vendedor;
• - Viole los secretos empresariales o la confidencialidad pactada con terceros;
• - Sea contraria a las leyes de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, de publicidad ilícita o engañosa, y de competencia desleal.

11850 retirará de su portal web los datos o la información facilitada por el USUARIO, sin necesidad de previo aviso, en los siguientes casos:

• - Cuando llegue al conocimiento de 11850 que un tribunal u órgano administrativo competente haya declarado la ilicitud de los datos o de la información, o que lesionan los derechos de un tercero susceptibles de indemnización.
• - Cuando un tribunal u órgano administrativo competente haya ordenado retirarla o impedir que se acceda a dicha información.
• Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón del sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
• - Cuando llegue al conocimiento de 11850 por cualquier medio que la actividad o la información facilitada es ilícita o lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización.
• - Cuando 11850 sea notificada por parte de un tercero afectado por posibles infracciones en materia de protección de datos, derechos de la sociedad de la información, derechos de autor, políticas de confidencialidad o secreto de empresa, etcétera.
• - Cuando el USUARIO incumpla las presentes Condiciones de Uso.

2.2. Naturaleza de las prestaciones:

El acceso al Portal y sus prestaciones es, en principio y salvo que se indique lo contrario, gratuito. La presencia de un producto o servicio en el sitio web puede tener un carácter temporal muy limitado. En este sentido, 11850 no garantiza la permanencia indefinida de sus prestaciones, ni la realización de copias de seguridad sobre sus contenidos, ni el mantenimiento de las condiciones de gratuidad. El usuario no tendrá por lo tanto derecho a reclamar la restitución de acceso, contenidos, documentos, condiciones, u otro tipo de datos. 11850 se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

2.3. Responsabilidades:

La información publicada en la presente Web tiene carácter informativo y ha sido recabada de los terceros titulares de dicha información. 11850 procura que en todo momento la información facilitada sea exacta y esté actualizada pero no se responsabilizará de la exactitud, adecuación, integridad o veracidad de la información proporcionada, la cual sólo se limitará a publicar; ni por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de los servicios ofertados en el sitio web.

11850 no asume responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier tipo que se puedan ocasionar a los usuarios por causas que resulten absolutamente ajenas a su voluntad o ámbito de actuación, y a modo de ejemplo cuando concurran, entre otras, las siguientes circunstancias:

• - 11850 no asume ninguna responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier tipo debidos a incidencias o interrupciones en el normal funcionamiento de su sistema, que sean ajenas a su voluntad y/o control, y en particular, aunque no exclusivamente, por las que puedan deberse a las incidencias o interrupciones en el normal funcionamiento de la conexión a las redes o por causas técnicas, o de cualquier tipo de virus u otro elemento que pueda producir alteraciones en el sistema informático, ni tampoco de los daños y perjuicios que los mismos puedan causar al hardware o software de los usuarios.
• - 11850 no garantiza la infalibilidad ni efectividad de los servicios ofrecidos, ni tampoco la comercialidad e idoneidad de la información de su Web para una finalidad concreta.
• - 11850 no garantiza la privacidad y la seguridad en la utilización de sus servicios por parte de sus usuarios.
• - 11850 no asume ninguna responsabilidad sobre la información y datos que para su difusión le facilite el USUARIO ni sobre la veracidad o exactitud de los mismos.

11850 igualmente se reserva el derecho de interrumpir parcial o totalmente el servicio sin previo aviso con motivo de actualización de sus servicios o de cambios técnicos o averías.

2.4. Propiedad intelectual e industrial:

(i) 11850 es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de esta web y de los elementos y contenidos de la misma, a excepción de aquellos derechos que no son propiedad de esta empresa y que pertenecen a sus respectivos titulares de la forma en que son reconocidos en la web. Se entiende en adelante por "contenidos", los archivos de datos, textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, imágenes, expresiones e informaciones, así como cualquier otra creación protegida por las leyes nacionales y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial.

(ii) Todos los nombres de productos, compañías, marcas y logotipos que aparezcan en la presente web pertenecen a sus respectivos propietarios o titulares, tengan o no el símbolo © de Copyright o ® marca registrada.

El USUARIO reconoce que aquellos contenidos que no sean propiedad de 11850 son responsabilidad exclusiva de la persona o sociedad que los haya generado.

(iii) El contenido de esta Web está protegido por las leyes de propiedad industrial e intelectual. El USUARIO no podrá por tanto modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar o usar la totalidad o parte del contenido de la web para fines públicos o comerciales sin la expresa autorización de 11850 o de los propietarios o titulares de los mencionados contenidos, en virtud de contrato independiente.

El USUARIO no podrá emplear marcas, nombres comerciales o logotipos de compañías en que pueda o pretenda causar confusión acerca del propietario o usuario autorizado de dichos signos distintivos.

11850 declina toda responsabilidad con respecto a la publicación fraudulenta por parte de personas no autorizadas de páginas o portales de internet o similares que utilicen la marca y denominación comercial de 11850 con el fin efectuar actos de confusión o denigratorios en perjuicio de 11850 y sus usuarios. 11850 se reserva todas las acciones legales a su alcance para perseguir y reclamar las correspondientes sanciones e indemnizaciones por daños y perjuicios a cuantos intervengan, directa o indirectamente, en las citadas acciones de fraude y vulneración de los legítimos derechos e intereses de 11850 y sus usuarios.

(iv) En ningún caso, el uso o acceso al Portal o a los servicios que se ofrecen supone atribuir al usuario derecho alguno sobre tales contenidos. No obstante, 11850 otorga al USUARIO una licencia personal, intransferible y no exclusiva, para utilizar el software que 11850 le proporciona como parte de los servicios que se le ofrecen. Esta licencia tiene como única finalidad permitir al USUARIO utilizar y recibir los servicios prestados por 11850, conforme a lo permitido en el presente contrato.

El USUARIO puede transferir el contenido de la web a su terminal pero 11850 no le transfiere la propiedad de su software. El USUARIO es el propietario del soporte en el que el software es utilizado, pero es 11850 quien retiene todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software.

Cualquier uso no autorizado del software o del contenido puede violar las leyes de propiedad intelectual, propiedad industrial, derechos personales, derechos de publicidad y de comunicación, marcas, así como otras normativas aplicables.

(v) 11850 hará valer todos los derechos que las leyes contemplan, mediante el ejercicio de las acciones civiles y penales que pudieran corresponder contra aquellos que lesionen sus derechos.

(vi) El USUARIO conservará todos los derechos que le correspondan en relación con los contenidos que pueda facilitar o publicar en el portal. Al remitir tales contenidos el USUARIO otorgará a 11850 una licencia permanente, intransferible y no exclusiva, para publicar, facilitar y distribuir tales contenidos a otros usuarios dentro de los límites y bajo las directrices marcadas por el propio USUARIO.

El USUARIO es el responsable único de los contenidos que él mismo pueda crear, transmitir o mostrar en el portal mientras utilice sus servicios.

Enlaces hipertextuales (links):
La introducción de enlaces hipertextuales al Portal deberá respetar las siguientes condiciones: (i) no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre 11850 y sus servicios; (ii) el enlace únicamente permitirá el acceso al portal de 11850, pero no podrá reproducirlos de ninguna forma. 11850 se reserva el derecho de no permitir el enlace; (iii) salvo autorización expresa por parte de 11850, no se declarará ni dará a entender que 11850 ha autorizado el enlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el enlace; (iv) la página web en la que se establezca el enlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a 11850, salvo los signos que aparezcan en el URL; (v) la página web en la que se establezca el enlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, así como tampoco contendrá contenidos que violen cualesquiera derechos de terceros; (vi) El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre 11850 y el propietario de la web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de 11850 de sus contenidos o servicios allí ofrecidos puestos a disposición del público.

Los enlaces hipertextuales que incluidos en el sitio web, tienen por objeto poner en conocimiento del Usuario la existencia de otras fuentes de información sobre la materia en Internet y facilitar la búsqueda de información, por lo que en ningún caso suponen una sugerencia, invitación o recomendación para la visita de los lugares de destino. 11850 declina toda responsabilidad con respecto al resultado.

3.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Las presentes condiciones quedan sujetas a la legislación española. La resolución de cualquier tipo de litigio suscitado por causa de la utilización del sitio web y la aplicación de las presentes condiciones se somete a los Juzgados y Tribunales de la Villa de Madrid (España).

4.- CLAÚSULA PARA ACCESO AL SERVICIO

De acuerdo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que facilite a través de los formularios de la presente página web serán incluidos en los ficheros de datos de carácter personal que 11850 tiene debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Asimismo, los datos personales serán tratados con la finalidad de resolver la solicitud que nos pueda plantear a través del formulario, así como para mejorar la operativa de atención telefónica prestada por la Entidad. Adicionalmente, y con la misma finalidad, 11850 le informa y usted consiente la comunicación de dichos datos a otras empresas del grupo 11850.

Con respecto a las personas físicas, 11850 les ofrece la opción ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal les confiere, dirigiéndose a la siguiente dirección postal, c/José Ortega y Gasset, 17, Esc. A, 2º Dcha. 28006 Madrid, o a través del formulario de contacto 11850.atencionalcliente.info.

Por último, conviene recordar que estas Condiciones particulares de acceso al servicio se completan con las Condiciones Generales de Uso.

5.- PROTECCIÓN DE DATOS

5.1. Fichero y finalidad:

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), los datos de carácter personal que los usuarios de la página web faciliten a 11850 a través de la misma, serán incorporados a un fichero titularidad de 11850 que está debidamente inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos. Los datos personales recabados serán tratados con la finalidad de gestionar debidamente la solicitud realizada por el usuario, así como para mejorar la operativa de atención telefónica prestada por 11850. Asimismo, los datos de los usuarios registrados serán utilizados para generar estadísticas internas en relación al acceso y uso de la página web.

Por último, los datos de los usuarios podrán ser cedidos a otras empresas del grupo 11850 para la ejecución de servicios relacionados con las prestaciones de la página web, así como con la finalidad de mejorar la calidad del servicio ofrecido.

5.2. Niveles de seguridad:

11850 adopta los niveles de seguridad que vienen establecidos en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD. No obstante, 11850 no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pueden causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

5.3. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición:

El usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que la LOPD le confiere, dirigiéndose a la siguiente dirección postal, c/José Ortega y Gasset, 17, Esc. A, 2º Dcha. 28006 Madrid, o a través del formulario de contacto 11850.atencionalcliente.info.

El presente Sitio Web de Internet 11850.es (en adelante, el “Sitio Web”), perteneciente a 11850 Servicio de Información Telefónica, S.L. (en adelante, “11850”), titular del CIF nº B84283092, y domicilio en la c/José Ortega y Gasset, 17, Esc. A, 2º Dcha. 28006 Madrid. La Sociedad se encuentra inscrita en el Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 21.120, folio 158, secº 8, hoja M-374.933 e inscripción 1.

La presente Política de Privacidad es aplicable a cualquier dato personal recogido a través de este Sitio Web. Cualquier recogida o tratamiento de datos realizado por 11850 a través de este Sitio Web cumple con las estipulaciones contenidas en el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en concreto, con su artículo 13, dando cumplimiento a los principios de licitud, lealtad y transparencia, a través de la presente Política de Privacidad.

Si en algún momento, dada la naturaleza del servicio prestado a través de este Sitio Web, 11850 debe realizar un tratamiento de datos cuyas características difieran de las aquí presentadas, será informado oportunamente de forma previa a la recogida de sus datos personales.

Las presentes condiciones de privacidad no serán de aplicación a aquellos servicios proporcionados por terceros cuyo acceso pueda ser realizado mediante vínculos proporcionados en este Sitio Web. En ningún momento 11850 se hará responsable del tratamiento de datos realizado por estos terceros ni tenemos control sobre los procedimientos organizativos y de seguridad aplicados en su tratamiento.

Responsable del tratamiento

• 11850 Servicio de Información Telefónica, S.L.
• CIF: B84283092
• Domicilio: c/José Ortega y Gasset, 17, Esc. A, 2º Dcha. 28006 Madrid.
• Formulario: 11850.atencionalcliente.info

Finalidades del tratamiento

El usuario que accede al sitio web de 11850 no está obligado a proporcionar información personal para el uso del sitio. Por tanto, cualquier comunicación de datos lo será porque el usuario voluntariamente ha decidido una navegación o uso personalizado de los servicios.

En el marco de la prestación de los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web, 11850 puede solicitar datos personales al usuario del sitio web mediante formularios u otros medios. En tales casos, 11850 incluirá una comunicación informativa, donde se explique de forma previa, inequívoca y expresa la finalidad de la recogida y tratamiento de los datos de carácter personal, y en su caso, solicitará el consentimiento para los tratamientos de datos de carácter personal que se realicen cuando sea necesario.

Los datos de carácter personal sólo serán utilizados para propósitos limitados como los expuestos y los que sean informados inequívocamente de forma previa a la recogida y tratamiento de los datos del interesado y constituyan un tratamiento legítimo o consentido.

La no aceptación del tratamiento de sus datos para alguna/s de las finalidades detalladas, imposibilitará la prestación del concreto servicio.

Tiempo de Conservación

Los datos personales confiados por usted a 11850 serán conservados únicamente el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que han sido recabados.

Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento informado, libre y explícito.

Los datos son los adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para la finalidad del tratamiento y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos. Sin embargo, su no comunicación podrá imposibilitar la prestación del concreto servicio.

Asimismo, nos asegura que todos los datos que nos facilita son ciertos, veraces, pertinentes y actualizados para la finalidad por la que se los solicitamos.

Destinatarios a quienes se comunicarán los datos

Le informamos de que sus datos podrían ser cedidos a terceros, quienes actuarán como encargados de tratamiento, o bien se recabará expresamente su consentimiento para la finalidad específica.

Si no desea que compartamos sus datos de carácter personal con terceras empresas, comuníquenoslo poniéndose en contacto con nosotros a través del siguiente formulario: 11850.atencionalcliente.info

Derechos de los interesados

- Como titular de sus datos personales, la legislación vigente le otorga una serie de derechos que se detallan a continuación:

- Derecho a solicitar el acceso a los datos personales.

- Derecho de rectificación de los datos que considere inexactos o a su supresión si ya no son necesarios para cumplir con la finalidad por la que fueron recabados.

- Derecho a oponerse al tratamiento que se realiza de los datos y no ser objeto de una decisión basada en un tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles.

- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento si:

• Entiende que los datos deben ser rectificados y desea limitar su tratamiento mientras no se conteste su solicitud.
• Si el tratamiento que se ha realizado no resulta acorde a la legalidad vigente pero no desea que eliminemos sus datos.
• Ya no se necesitan sus datos para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, pero no desea que se eliminen.

Si se ejercita este derecho, se conservarán bloqueados los datos y sólo serán tratados si ha prestado su consentimiento; si se requieren para utilizarlos en la formulación o ejercicio de reclamaciones; si fuera necesario por motivos de interés público o para la protección de intereses de terceros.

- Derecho a la portabilidad de los datos, teniendo derecho a recibir por parte del responsable del tratamiento, de forma ordenada y estructurada, el conjunto de los datos que actualmente se están tratando.

Podrá ejercer sus derechos de protección de datos de carácter personal dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección postal c/José Ortega y Gasset, 17, Esc. A, 2º Dcha. 28006 Madrid o a través formulario: 11850.atencionalcliente.info, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente.

Seguridad y actualización de sus datos personales

11850 es consciente de la relevancia e importancia de la protección de la privacidad en el tratamiento de datos personales. Por ello, se han configurado una serie de medidas y políticas organizativas para asegurar que dicho tratamiento cumple con los estándares mínimos de seguridad, transparencia con el interesado y confidencialidad que consideramos necesarios para proporcionar un servicio eficaz a nuestros clientes.

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de los datos de carácter personal, 11850 ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal y como exige la normativa.

Confidencialidad

Sus datos de carácter personal son tratados con las mayores garantías de confidencialidad y privacidad.

Reclamaciones

Puede dirigir su reclamación reclamación a través del formulario: 11850.atencionalcliente.info, o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el territorio español.

Confidencialidad

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos de carácter personal para cualquiera de las finalidades descritas, mediante el envío de una comunicación a través del formulario: 11850.atencionalcliente.info, o a la siguiente dirección de correo postal: c/José Ortega y Gasset, 17, Esc. A, 2º Dcha. 28006 Madrid.